天津市电缆总厂橡塑电缆厂前身是天津市电缆总厂三分厂,始建于1972年,是原天津市电缆总厂的隶属企业,天津市天缆小猫集团有限公司成员企业、主要生产基地。本厂主要生产全系列煤矿用电缆(矿用电缆),高压橡套电缆,低烟无卤阻燃耐火电缆,低压交联电缆,防水电缆,电焊机电缆,硅橡胶电缆,煤矿用通信电缆,煤矿用阻燃控制电缆.经过近几年以来的不断发展,如今已成为一个以科技为先导,以科学管理为基准的企业。是生产规模较大的电线电缆专业厂家之一。 通过ISO9001质量管理体系认证,2003年荣获CCC国家强制性产品认证证书,“2005年守合同重信用企业”,2006年产品通过“煤矿矿用产品安全标志证书”,产品通过“国家采煤机械质量检验中心”检验。本厂位于环渤海经济圈,地理位置*,交通十分便利。本厂生产设备先进,制造工艺精良,检测手段完备,技术力量雄厚。三十多年来,积极采用*标准,为国内外用户提供了规格齐全,质量可靠的优良产品。本厂生产的产品已广泛为电力、冶金、石油、消防、化工、两网改造等基础产业和现代化工程配套,并多次应用在国家重点建设项目中,80余人的销售及服务人员组成的产品网遍布全国20多个省市。多年来,产品质量稳定,深受用户欢迎 在电缆产品的售后服务过程中,我们时常会碰到这样的用户,他们在购买了电缆产品后,常常会因施工或使用方式不当,造成电缆使用后发生先期断电故障。作为某些用户由于不具备现场电缆故障的检测能力,经常会要求电缆制造厂家协助进行现场故障定位和原因分析的服务。进行过电缆现场故障定位的服务人员,都有这样的体会,要保证电缆现场故障排查方面的服务质量,做为售后人员需要作好以下三方面的准备工作。 1、积极与用户进行全面的有效沟通,充分了解现场故障的实际情况,在出发前备齐各类检验设备。必要时需携带数码相机。笔记本电脑和U盘等。 因为目前从市场上购买的专业电缆故障检测设备,分为高压和低压两部分,针对现场不同类型的电缆故障,所需携带的设备可能不同。如果在出发前对现场情况不做充分的了解,携带设备不齐或不足,就会大大延误电缆故障的现场抢修时间,给用户造成更大的经济损失。此种情况对于近距离服务可能影响不大,但对于长距离远途故障定位技术服务,耽误的时间可能相当可观。大大影响了电缆的实际服务效果。 2.对于电缆故障现场的恶劣环境要有充分的思想认识和准备。 电缆的使用场合比较多变,可能会使用在荒芜人烟的沙漠深处的油田基地,。也可能会使用在煤矿井下,还有可能会使用在大戈壁滩上新建立起来各种化工厂和水泥厂等。而且电缆的绝大部分都位于室外,电缆大多采用直埋、桥架、电缆沟隧道等方式敷设。由于沙漠和戈壁滩昼夜温差大,对室外直埋电缆故障位置的现场定点过程可能会在白天,此时的地表温度可能会达到零上40℃左右,也有可能会在夜间进行,此时温度回下降到零下15℃左右。当电缆故障点精测顺利时,检测过程一般会在1-2小时内完成,但当故障特殊及测试人员现场定位实际经验缺乏时,往往需要几十小时甚至几天的时间。在这样的气候环境下进行连续故障定位工作,服务人员必须提前对现场的气候和环境情况有充分的了解。准备好现场连续工作的各类御寒衣物和防暑准备。防止在现场服务过程中,造成身体的伤害,影响现场服务效率。 |